Abiertos

Contenido

1. Introducción y entorno de trabajo

• Qué es Excel y para qué sirve
• - Interfaz de usuario: cinta de opciones, celdas, filas, columnas
• Tipos de datos: texto, números, fechas
• Guardar y abrir archivos

2. Operaciones básicas

• Introducción a fórmulas
• Suma, resta, multiplicación, división
• - Copiar fórmulas (relleno, referencias relativas y absolutas)

3. Formato de celdas y presentación

• Formato de números, texto y fechas
• Bordes, colores, estilos
• Formato condicional básico

4. Funciones básicas y útiles

• SUMA, PROMEDIO, MAX, MIN
• CONTAR, CONTARA
• Función SI básica
• Introducción a funciones anidadas simples

5. Gestión de datos

• Filtros automáticos
• Ordenar datos
• Buscar y reemplazar
• Validación de datos

6. Gráficos y vistas

• Tipos de gráficos: barras, columnas, líneas, pastel
• Personalización básica de gráficos
• Vista previa e impresión

7. Evaluación final y práctica integradora

• - Mini proyecto: hoja de cálculo con fórmulas, formato y gráfico
• Revisión general y dudas finales

Contexto Actual

• La transformación digital exige cada vez mejor información en menos tiempo.
• Los managers esperan que sus colaboradores mejoren sus procesos con Excel.
• La oferta de cursos de Excel resulta poco atractiva.

Contenido

• Fórmulas y funciones avanzadas.
• Creación de dashboards dinámicos.
• Power Query para transformación de datos.
• Modelado de datos y Power Pivot.
• Automatización y optimización de procesos.

Contenido

• Características del tiempo.
• Crono fagos y “Ladrones de tiempo”, como identificarlos y limitarlos.
• Conceptos clave del manejo del tiempo.
• Empezar con un fin en mente.
• Definición de objetivos.
• Planificación.
• De enlistar tareas a fijar objetivos. Dimensión del logro para juzgar la productividad.
• La lista de “Qué No hacer”, componente clave para la efectividad.
• Hacer primero lo primero - (S. Covey)
• Matriz de uso del tiempo.
• La teoría de los 4 cuadrantes para la efectividad.
• Lo urgente y lo importante.
• Como definir prioridades “estrella”.
• Delegación efectiva. Los 4 pasos para los procesos virtuosos.
• Agenda y planificación de acciones de liderazgo.
• El impacto del cuadrante 4.
• Elementos del proceso de comunicación.
• La estrategia del canal e importancia del contexto.
• Chequeos productivos: verificar para eliminar supuestos y ser efectivos.
• Conversaciones eficaces: la distinción entre Hechos y Opiniones.
• El impacto de lo objetivo y lo subjetivo en la dinámica comunicacional.
• Coordinación de acciones
• La Escucha : herramienta de motivación y construcción de confianza. Barreras.
• Claves para desarrollar y entrenar nuestra escucha activa y empática.
• Feedback Modelo CIE: Conversaciones efectivas para la mejora continua.

Contenido

Módulo 1: Fundamentos de la PNL

• Definición y principios básicos de la PNL.
• Historia y desarrollo de la PNL.
• Aplicaciones de la PNL en la vida personal y profesional.

Módulo 2: Técnicas de PNL

• Anclajes: cómo crear y utilizar anclajes emocionales.
• Reencuadre: cambiar la perspectiva de una situación.
• Modelado: aprender de los mejores.

Módulo 3: Comunicación efectiva

• La importancia del lenguaje verbal y no verbal.
• Escucha activa y empatía.
• Rapport: cómo establecer una conexión efectiva.

Módulo 4: Fundamentos de la Negociación

• Principios básicos de la negociación.
• Tipos de negociación: distributiva vs. integrativa.
• Preparación y planificación de una negociación.

Módulo 5: Estrategias y Técnicas de Negociación

• Técnicas de persuasión e influencia.
• Manejo de objeciones y conflictos.
• Cierre de la negociación: cómo llegar a un acuerdo.

Módulo 6: Integración de PNL en la Negociación

• Aplicación de técnicas de PNL en situaciones de negociación.
• Ejercicios prácticos: simulaciones de negociación utilizando PNL.
• Reflexión y análisis de casos reales.

Temario

• Introducción a las finanzas para Pymes.
• Estados financieros básicos: balance, estado de resultados y flujo de efectivo.
• Control y gestión del flujo de caja.
• Costos y gastos: conceptos y análisis.
• Fuentes de financiamiento y gestión de crédito.
• Presupuestos y planificación financiera.
• Indicadores financieros y su interpretación.
• Casos prácticos y herramientas digitales para la gestión financiera.

Temario

• Análisis financiero avanzado y ratios clave.
• Evaluación y selección de inversiones (VPN, TIR, Payback).
• Gestión de riesgos financieros y cobertura.
• Financiamiento estructurado y opciones de financiamiento alternativo.
• Valoración de empresas y métodos de compra/venta.
• Planificación financiera a largo plazo y presupuestos flexibles.
• Auditoría interna y control financiero avanzado.
• Casos prácticos y análisis de escenarios.

Temario

• Introducción a la logística y gestión de almacenes.
• Procesos de gestión de inventarios y control de stock.
• Tecnologías aplicadas: ERP, WMS y automatización.
• Optimización de la cadena de suministro.
• Gestión de transporte y distribución.
• Indicadores de desempeño logístico.
• Mejores prácticas y mejoras continuas.
• Casos prácticos y planificación logística.

Temario

• Introducción a la inteligencia artificial y sus aplicaciones en ventas.
• Análisis de datos y segmentación de clientes.
• Modelos predictivos de comportamiento y ventas futuras.
• Chatbots y asistentes virtuales para atención al cliente.
• Personalización de ofertas y campañas con IA.
• Automatización del proceso de ventas.
• Ética y protección de datos en IA.
• Casos de éxito y herramientas prácticas.

Temario

Fundamentos de la coordinación organizacional

• Diferencias entre coordinación, supervisión y liderazgo.
• Rol del coordinador en entornos operativos y comerciales.

Planificación de acciones y asignación de responsabilidades

• Técnicas para descomponer objetivos en tareas concretas.
• Herramientas para distribuir funciones y establecer prioridades.

Comunicación efectiva para la coordinación

• Canales formales e informales.
• Escucha activa, retroalimentación y resolución de malentendidos.

Gestión del tiempo y seguimiento de tareas

• Uso de cronogramas, tableros de control y herramientas digitales.
• Indicadores de avance y cumplimiento.

Trabajo colaborativo y articulación entre áreas

• Dinámicas de cooperación intersectorial.
• Coordinación horizontal y vertical.

Resolución de conflictos operativos

• Identificación de cuellos de botella y puntos críticos.
• Técnicas para negociar soluciones y mantener el foco en los objetivos.

Herramientas digitales para la coordinación

• Uso de plataformas como Trello, Asana, Excel compartido, etc.
• Integración de sistemas para seguimiento y reporte.

Simulaciones prácticas de coordinación

• Ejercicios grupales con casos reales.
• Evaluación de desempeño y retroalimentación.

Temario

Fundamentos de la negociación

• Tipos de negociación: distributiva vs. integrativa.
• Principios clave: preparación, objetivos, concesiones y cierre.

Fases del proceso negociador

• Diagnóstico de la situación.
• Estrategias de apertura, desarrollo y cierre.
• Evaluación de resultados y seguimiento.

Técnicas de comunicación persuasiva

• Escucha activa, lenguaje corporal y manejo del silencio.
• Formulación de propuestas y manejo de objeciones.

Negociación en contextos comerciales

• Negociación con clientes, proveedores y aliados estratégicos.
• Casos prácticos: precios, condiciones, plazos y garantías.

Conflictos en el entorno laboral

• Tipologías de conflicto: interpersonales, interáreas, estructurales.
• Causas frecuentes y señales de alerta.

Herramientas para la resolución de conflictos

• Mediación, facilitación y negociación colaborativa.
• Técnicas para desescalar tensiones y generar acuerdos sostenibles.

Negociación en entornos virtuales

• Adaptación de estrategias al canal digital.
• Gestión de conflictos en plataformas colaborativas y CRM.

Simulaciones y role-playing

• Ejercicios prácticos con casos reales.
• Evaluación de estilos personales de negociación.

Temario

1. Qué es la IA y cómo funciona

• - Conceptos clave, evolución y diferencias con otras tecnologías.
• Algoritmos, datos y aprendizaje automático.

2. Aplicaciones prácticas en empresas

• - Casos reales en atención al cliente, logística, ventas y análisis de datos.
• Herramientas accesibles para uso cotidiano.

3. Impacto en el trabajo

• Cambios en tareas, roles y habilidades requeridas.
• IA como complemento del talento humano.

4. Oportunidades y desafíos

• Beneficios operativos y estratégicos.
• Riesgos éticos, privacidad y sesgos.

5. Preparación para adoptar IA

• Identificación de procesos susceptibles de mejora.
• Recomendaciones para una integración gradual.

Temario

1. Fundamentos del liderazgo organizacional

• Diferencias entre liderazgo, gestión y supervisión.
• - Estilos de liderazgo: transformacional, situacional, participativo, coaching.

2. Autoconocimiento y liderazgo personal

• Inteligencia emocional aplicada al liderazgo.
• - Identificación de fortalezas, áreas de mejora y estilo de conducción.
• Gestión del estrés y toma de decisiones bajo presión.

3. Principios del coaching aplicado

• - Qué es el coaching y cómo se diferencia de otras prácticas.
• El rol del líder-coach: acompañar, desafiar, empoderar.
• - Conversaciones de coaching: estructura, preguntas poderosas, escucha activa.

4. Motivación y desarrollo de equipos

• - Factores que influyen en la motivación individual y grupal.
• Delegación efectiva, reconocimiento y empoderamiento.
• Ciclo de vida de los equipos y liderazgo en cada etapa.

5. Comunicación efectiva y feedback

• Técnicas de retroalimentación constructiva.
• - Comunicación asertiva, manejo de conversaciones difíciles.
• Herramientas digitales para la gestión colaborativa.

6. Gestión de conflictos y liderazgo en la adversidad

• Identificación de tensiones y conflictos latentes.
• Técnicas de resolución desde el enfoque del coaching.
• Liderar en contextos de incertidumbre y cambio.

7. Planificación y seguimiento de objetivos

• Establecimiento de metas claras y medibles.
• Indicadores de desempeño individual y grupal.
• Coaching para el logro de resultados sostenibles.

8. Simulaciones y prácticas guiadas

• Role-playing de situaciones reales de liderazgo.
• Ejercicios de coaching entre pares.
• Evaluación final con devolución personalizada.

Temario

1. Planificación de acciones

• Definición de objetivos, metas y resultados esperados.
• Priorización de tareas y asignación de recursos.

2. Coordinación operativa

• Distribución de roles y responsabilidades.
• Herramientas de seguimiento y control.

3. Comunicación efectiva

• Canales formales e informales.
• Registro, trazabilidad y reportes.

4. Gestión de tiempos y cumplimiento

• Cronogramas, hitos y alertas.
• Técnicas para evitar desvíos y retrasos.

5. Evaluación y mejora continua

• Indicadores de desempeño.
• Revisión de resultados y ajustes estratégicos.

Temario

1. Dinámicas de equipos efectivos

• Roles, etapas de desarrollo y funcionamiento.
• Factores que influyen en la productividad grupal.

2. Estilos de liderazgo

• Transformacional, situacional, participativo.
• Autodiagnóstico y desarrollo del estilo propio.

3. Comunicación y coordinación

• Escucha activa, feedback y resolución de conflictos.
• Herramientas colaborativas y gestión de reuniones.

4. Motivación y empoderamiento

• Reconocimiento, delegación y autonomía.
• Clima laboral y compromiso.

5. Gestión de objetivos compartidos

• Alineación con metas institucionales.
• Seguimiento y evaluación grupal.

Temario

1. Fundamentos del coaching

• Qué es y qué no es el coaching.
• Diferencias con otras prácticas de conducción.

2. El rol del líder-coach

• Acompañar, desafiar, empoderar.
• Ética, confidencialidad y límites.

3. Herramientas de coaching

• Preguntas poderosas, escucha activa, reformulación.
• Conversaciones de desarrollo y desempeño.

4. Gestión de objetivos y seguimiento

• Establecimiento de metas SMART.
• Indicadores de evolución y logros.

5. Coaching de equipos

• Facilitación de procesos grupales.
• Resolución de bloqueos y alineación estratégica.